No universo do marketing digital, a criação de conteúdo persuasivo é fundamental para engajar os visitantes e convertê-los em clientes. Um dos principais elementos responsáveis por essa conversão é o CTA, Call to Action.

Se você já se deparou com botões como “Compre agora”, “Saiba mais” ou “Cadastre-se”, então você já viu um CTA em ação.

Mas, afinal, o que é CTA e como ele pode ser usado para alcançar melhores resultados? Com anos de experiência no marketing digital e otimização de conversões, entendemos a importância de CTAs bem elaborados.

Neste artigo, apresentamos técnicas comprovadas, baseadas em estudos de usabilidade e comportamento do usuário, além de boas práticas recomendadas por especialistas do setor. Confira!

O que é CTA (call to action)?

CTA é a sigla para “Call to Action”, que em tradução significa “Chamada para Ação”. Trata-se de um convite claro e direto que orienta os usuários a realizarem uma ação específica.

O CTA pode ser textual ou visual, e se caracteriza por um verbo imperativo que desperta a atenção e motiva o usuário a agir.

Essa ação pode variar, como clicar em um link, preencher um formulário, fazer uma compra, baixar um e-book, assinar uma newsletter, entre outros.

O objetivo principal do CTA é guiar o usuário a completar uma etapa importante no funil de conversão.

Segundo relatório da HubSpot, desenvolvedora e comerciante de produtos de software para inbound marketing, CTAs personalizados aumentam a taxa de conversão em até 202% comparados a CTAs genéricos.

Um CTA eficaz deve ser claro, conciso e convincente, além de estar alinhado com o objetivo da campanha e do interesse do público-alvo. Ao utilizá-lo estrategicamente, é possível aumentar as conversões, gerar leads e impulsionar as vendas.

Como usar CTAs estrategicamente para aumentar conversões?

Além de saber o que é CTA, é essencial saber como ele deve ser usado. Para que um CTA seja eficaz, ele precisa ser utilizado de maneira estratégica.

Para otimizar seus resultados, defina seus objetivos, conheça seu público e posicione o CTA estrategicamente.

Primeiro, deve ser relevante para o conteúdo e para a jornada de compra do usuário. É importante que ele esteja alinhado com os objetivos da página e com as expectativas do visitante. Além disso, a mensagem deve ser clara e objetiva, evitando ambiguidades que confundam o usuário.

Por fim, utilize elementos visuais atrativos, crie um senso de urgência e teste diferentes opções.

A importância do CTA para SEO

Os CTAs não apenas aumentam as conversões, mas também podem contribuir para o SEO do seu site.

Quando bem aplicados, eles reduzem a taxa de rejeição (bounce rate) e aumentam o tempo de permanência na página, dois fatores importantes para o ranqueamento no Google.

Além disso, CTAs bem estruturados melhoram a experiência do usuário, o que pode resultar em mais compartilhamentos e backlinks orgânicos.

CTAs específicos para diferentes canais

Os CTAs podem ser adaptados de acordo com o canal onde serão utilizados. Alguns exemplos:

E-mail marketing: “Clique aqui para garantir seu desconto exclusivo!”
Redes sociais: “Marque um amigo que precisa saber disso!” (engajamento)
Landing pages: “Cadastre-se e receba um bônus exclusivo!”
Anúncios pagos: “Aproveite a oferta antes que acabe!”

Personalizar os CTAs conforme o canal e o público-alvo aumenta a efetividade da mensagem e melhora os resultados.

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Conheça os principais tipos de CTAs

Existem diversos tipos de CTAs, cada um com uma finalidade específica. Alguns exemplos comuns incluem:

CTAs de Conversão Direta: incentivam ações imediatas, como “Compre agora” ou “Assine já”.
CTAs de Engajamento: visam manter o usuário interagindo com o conteúdo, como “Leia mais” ou “Veja o vídeo”.
CTAs de Geração de Leads: focam na captura de informações do usuário, como “Cadastre-se” ou “Baixe nosso e-book”.
CTAs de Redirecionamento: conduzem o usuário a outra página ou recurso, como “Visite nosso blog” ou “Confira nossos produtos”.

Faça CTAs que convertam

Ao entender o que é CTA, é fundamental fazer CTAs que realmente convertam. Para criá-los, considere os seguintes pontos:

Texto claro e atraente

Use verbos de ação fortes e diretos. Seja específico sobre o que você quer que as pessoas façam.

É importante manter o CTA curto e fácil de ler. Utilize linguagem relevante para o seu público-alvo.

Frases como “Descubra agora” ou “Experimente grátis” são mais persuasivas.

Design chamativo

Para ter um call to action com design chamativo, utilize cores contrastantes e botões bem visíveis. O CTA deve se destacar na página e ser visualmente atraente.

Incorpore botões, ícones ou imagens chamativos e garanta que seu CTA seja fácil de clicar ou tocar.

Posicionamento estratégico

Coloque o CTA em locais onde ele será facilmente visto e em momentos oportunos da jornada do usuário.

Faça um planejamento estratégico e utilize chamadas de ação diferentes em diferentes páginas e etapas da jornada do cliente.

Benefício evidente

Deixe claro o benefício que o usuário terá ao clicar no CTA. Responda à pergunta: “O que eu ganho com isso?”.

Além disso, crie senso de urgência e mostre às pessoas o que elas estão perdendo se não agirem agora.

Para ter mais eficiência, ofereça um desconto ou incentivo especial para ação imediata.

CTAs para dispositivos móveis: o que considerar

Com o crescimento do uso de dispositivos móveis, é essencial otimizar seus CTAs para telas menores. Algumas práticas recomendadas incluem:

Garantir que os botões sejam grandes o suficiente para toques precisos.
Posicionar CTAs em locais acessíveis, evitando que fiquem escondidos abaixo de conteúdos extensos.
Utilizar textos concisos, já que telas menores limitam a visibilidade.
Testar diferentes layouts para garantir uma experiência responsiva e fluida.

Psicologia por trás dos CTAs: gatilhos mentais

O uso de gatilhos mentais nos CTAs pode aumentar significativamente as conversões. Alguns exemplos:

Escassez (“Últimas vagas!”, “Promoção por tempo limitado”) – Cria urgência e incentiva ação imediata.
Prova social (“Milhares de clientes já compraram”, “Mais de 10.000 downloads”) – Gera confiança e credibilidade.
Reciprocidade (“Baixe nosso e-book grátis”) – Oferece algo de valor antes de pedir um compromisso.
Exclusividade (“Acesso VIP”, “Oferta especial para membros”) – Faz com que o usuário se sinta privilegiado.

Incorporar esses gatilhos nos CTAs pode tornar suas chamadas mais persuasivas e impactantes.

4 cores que atraem mais cliques

As cores desempenham um papel crucial na percepção e no comportamento dos usuários. Algumas cores são mais eficazes em atrair cliques devido ao seu impacto psicológico e ao contexto em que são utilizadas.

É importante levar em consideração o tema, contexto, segmento e cartela de cores da sua marca. Aqui estão algumas cores comumente usadas e seu impacto:

Vermelho: Associado à urgência e atenção, é excelente para CTAs de conversão imediata. No entanto, também pode passar a impressão de “excluir” ou alerta, por isso use com cuidado.
Verde: Remete à tranquilidade e ao crescimento, ideal para CTAs de geração de leads. Também pode transmitir a ideia de “incluir” ou aprovação.
Laranja: Estimula a ação e o entusiasmo, sendo uma cor vibrante para engajamento. É uma cor amigável e convidativa.
Azul: Transmite confiança e segurança, bom para CTAs que envolvem compromissos como cadastros. É frequentemente associado à tranquilidade e ao profissionalismo.
Preto: Evoca sofisticação e elegância, mas pode ser percebido como autoritário se não for usado corretamente.
Branco: Simboliza simplicidade e clareza, ótimo para um design minimalista. No entanto, pode ser difícil de notar em um fundo claro.
Cinza: Representa neutralidade e equilíbrio, mas pode ser menos atraente e passar despercebido se não for usado adequadamente.
Amarelo: Associado à alegria e ao otimismo, pode ser usado para chamar atenção, mas deve ser utilizado com moderação para não cansar a vista.

Saiba onde posicionar o CTA

O posicionamento do CTA é essencial para sua eficácia. Algumas estratégias incluem:

Acima da Dobra (Above the Fold): Coloque o CTA na parte visível da página sem que o usuário precise rolar. Isso é particularmente eficaz em landing pages ou páginas de vendas. Exemplo: Um botão “Compre Agora” logo no topo de uma página de produto.
No Meio do Conteúdo: Em artigos longos, um CTA no meio do texto pode capturar a atenção de um usuário engajado. Isso mantém o usuário focado na ação desejada enquanto ele está imerso no conteúdo. Exemplo: Em um blog post sobre dicas de marketing, incluir um CTA para “Baixar Nosso E-book de Marketing Completo” no meio do artigo.
No Fim da Página: Após o usuário consumir o conteúdo, um CTA no fim pode ser um próximo passo lógico. Isso é eficaz para guiar o usuário para a próxima etapa após ler um artigo ou página de serviço. Exemplo: Um botão “Assine Nossa Newsletter” após um artigo informativo.
Pop-ups e Banners: Utilize pop-ups estratégicos e banners para capturar a atenção sem ser intrusivo. Pop-ups podem ser programados para aparecer após um certo tempo ou quando o usuário está prestes a sair da página. Exemplo: Um pop-up oferecendo um desconto exclusivo quando o usuário tenta fechar a página sem comprar.

Como escolher o Call To Action ideal?

Escolher o CTA certo depende do seu objetivo e do estágio da jornada do usuário. Para isso, considere o objetivo da página e defina o que você quer que o usuário faça.

Além disso, entenda o perfil do usuário, ou seja, quem é seu público e quais são suas necessidades e desejos.

Por último, faça teste A/B. Realize testes com diferentes CTAs para ver qual performa

A Importância de Testes A/B

Testar diferentes versões de CTAs pode fornecer insights valiosos sobre o que funciona melhor com seu público específico. Realize testes A/B para comparar variações de texto, cores, posicionamento e design dos seus CTAs.

Analise os resultados para entender quais elementos geram mais conversões e otimize suas estratégias com base nesses dados.

Como medir a efetividade dos CTAs?

Além dos testes A/B, existem outras formas de medir o desempenho dos CTAs:

Taxa de cliques (CTR): Mede quantas pessoas clicaram no CTA em relação ao total de visitantes.
Taxa de conversão: Analisa quantos usuários que clicaram no CTA realmente concluíram a ação desejada.
Mapa de calor: Ferramentas como Hotjar mostram onde os visitantes mais interagem na página.
Testes multivariáveis: Permitem testar diferentes combinações de elementos do CTA, como cor, texto e posicionamento.

Monitorar esses dados ajuda a ajustar continuamente os CTAs para maximizar sua performance.

Erros Comuns ao Criar CTAs

Alguns erros comuns que as empresas cometem ao criar CTAs incluem:

Mensagens Ambíguas: CTAs vagos como “Clique Aqui” não deixam claro o que o usuário ganhará ao clicar.
Design Pouco Atraente: CTAs que não se destacam na página podem passar despercebidos.
Falta de Testes: Não testar diferentes versões de CTAs pode levar a oportunidades perdidas de otimização.

Para evitar esses erros, seja claro e específico em suas mensagens, use um design atraente e sempre realize testes A/B.

Evite múltiplos CTAs na mesma dobra

Inundar uma única seção da página com muitos CTAs pode confundir o usuário e diluir a eficácia de cada chamada para ação.

Para manter a clareza e eficácia, limite-se a um CTA principal por dobra (a parte da página visível sem rolar). Isso ajuda a direcionar a atenção do usuário e facilita a tomada de decisão.

Botões vs. Links em texto

A escolha entre usar botões ou links em texto para seus CTAs pode impactar significativamente as taxas de cliques.

Botões são mais visuais e atraem mais atenção, sendo ideais para ações primárias. Links em texto são mais discretos e podem ser usados para ações secundárias ou contextuais dentro de um conteúdo maior.

A variação de texto, cor e posicionamento pode revelar insights valiosos.

Exemplos práticos de CTAs bem-sucedidos

Para inspirar a criação de CTAs eficazes, veja alguns exemplos de marcas que utilizam chamadas para ação de forma estratégica:

Netflix: Usa o CTA “Experimente grátis por 30 dias”, oferecendo um benefício imediato para atrair novos usuários.
Amazon: O CTA “Adicionar ao carrinho” está sempre visível e em destaque para incentivar compras rápidas.
Dropbox: Adota CTAs como “Cadastre-se gratuitamente”, transmitindo simplicidade e acessibilidade.
Spotify: Utiliza “Aproveite 3 meses grátis”, criando urgência e incentivando experimentação do serviço.

Implementar estratégias semelhantes pode aumentar significativamente suas taxas de conversão.

Perguntas Frequentes sobre CTAs

O que significa CTA no marketing digital?

CTA (Call to Action) é um comando que incentiva o usuário a realizar uma ação específica, como “Baixe agora” ou “Compre já”.

Qual a importância de um CTA bem elaborado?

Um CTA eficaz aumenta a conversão, melhora a experiência do usuário e guia o visitante para o próximo passo na jornada de compra.

Quais são os elementos essenciais de um bom CTA?

Clareza, urgência, design chamativo, posicionamento estratégico e um benefício evidente para o usuário.

Quais erros evitar ao criar um CTA?

CTAs genéricos, posicionamento ruim, falta de testes A/B e excesso de chamadas de ação na mesma página.

Quais são os melhores lugares para posicionar um CTA?

Acima da dobra, no meio do conteúdo, no final da página e em pop-ups estratégicos.

Use o call to action nas suas estratégias

As chamadas para ação são elementos cruciais em qualquer estratégia de marketing digital, por direcionarem os usuários para ações específicas que podem resultar em conversões. Agora que você já sabe o que é CTA, utilize-o em suas estratégias.

Lembre-se de que a eficácia de um CTA depende de testes contínuos e ajustes baseados em dados reais. Siga nossas dicas e crie CTAs que não só chamem a atenção, mas que também impulsionem os resultados do seu negócio.

Quer melhorar seus resultados? Entre em contato com a Making hoje mesmo.

*Conteúdo publicado em julho de 2024 e atualizado em maio de 2025.

O que é CTA (Call to Action): como usar para alcançar melhores resultados