Página de Obrigado: O que é, para que serve e como criar uma eficaz
As páginas de agradecimento são páginas web projetadas para aparecerem após um visitante realizar uma determinada ação desejada em um site, como fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever em uma newsletter.
Elas servem como uma maneira de expressar gratidão ao usuário por sua interação. Além de desempenhar outras funções importantes como, por exemplo, a confirmação da transação ou para direcionar os usuários para próximas etapas, como incentivar a exploração de outras partes do site ou compartilhar suas experiências nas redes sociais.
O que é a página de obrigado?
A página de obrigado, também conhecida como “thank you page” ou página de agradecimento, marca o fim da jornada de um visitante e o início de um relacionamento com sua empresa.
Mais do que um simples agradecimento, essa página estratégica serve como um ponto de contato crucial para nutrir leads e impulsionar conversões.
Ao chegar à página de agradecimento, o visitante já realizou uma ação valiosa, seja preenchendo um formulário, baixando um conteúdo ou realizando uma compra. Essa interação transforma o visitante em um lead, fornecendo à sua empresa informações como nome, e-mail e interesses.
A página de obrigado, portanto, representa a primeira impressão que sua empresa causa em um lead recém-conquistado. É a oportunidade perfeita para fortalecer o relacionamento, agradecer o interesse e guiar o lead para o próximo passo.
Aproveite essa página para oferecer valor adicional, como conteúdos relevantes, promoções exclusivas ou descontos.
Inclua uma CTA (chamada para ação) clara, direcionando o lead para a próxima etapa da jornada de compra do cliente.
Qual é a função da página de obrigado?
As Páginas de agradecimento vão além de um simples “obrigado”. Elas servem também para outros objetivos, como:
- Confirmar a ação: reforçar que a ação foi concluída com sucesso, evitando dúvidas e frustrações no usuário.
- Oferecer valor adicional: fornecer conteúdo relevante, promoções exclusivas ou outras ofertas que possam ser do interesse do visitante.
- Direcionar o tráfego: incentivar o visitante a navegar por outras páginas do seu site, aumentando o engajamento e as chances de outras conversões.
- Aumentar a sua venda: aproveite esse momento crucial para oferecer sugestões personalizadas, baseadas na compra recém-realizada. Ofereça upsell (upgrade do produto) ou cross-sell (venda de produtos complementares).
Mas por que a página de agradecimento é tão importante?
A página de obrigado, muitas vezes vista como um mero detalhe técnico, na verdade, esconde um poder imenso para impulsionar seu negócio.
Ela marca um momento crucial na jornada do cliente, quando ele já demonstrou interesse em sua marca e está pronto para dar o próximo passo. É nesse momento que você decide se ele se tornará um cliente fiel ou apenas mais um visitante esquecido.
O princípio do comprometimento e da consistência, defendido por Robert Cialdini em seu livro “As Armas da Persuasão”, explica por que a página de obrigado é tão importante. As pessoas tendem a se comportar de forma consistente com suas ações anteriores.
Ao chegar à página de agradecimento, o visitante já se comprometeu com sua marca de alguma forma, seja ao baixar um ebook, se inscrever em uma newsletter ou fazer uma compra. Essa ação inicial aumenta a probabilidade de ele dar o próximo passo, como assistir a uma aula online ou comprar um produto.
Como criar uma página de agradecimento realmente eficaz?
Para ajudar a aproveitar ao máximo esse momento crucial, exploraremos os 3 elementos indispensáveis para uma “Thank You Page” de sucesso:
1. Mensagem de Confirmação
A presença de uma mensagem de confirmação é essencial. Agradeça sinceramente pela ação do visitante, seja por baixar um ebook, se inscrever em uma newsletter ou realizar uma compra.
Além disso, confirme a ação de forma clara e concisa, informando se o download, inscrição ou compra foi realizada com sucesso. Seja específico: mencione o material baixado, o curso inscrito ou o produto comprado, para evitar dúvidas e frustrações.
Dê, também, instruções claras sobre como o visitante pode acessar o conteúdo ou produto adquirido.
Exemplo:
“Olá [Nome do Visitante],
Obrigado por baixar nosso ebook sobre [Tema do Ebook]!
O ebook está disponível para download no seguinte link: [link para download].”
2. Chamada para Ação (CTA)
Inclua uma CTA clara e convincente que indique o próximo passo para o visitante.
Use verbos de ação fortes e frases como “Baixe agora”, “Assista à aula” ou “Compre agora”.
Ofereça apenas uma ou duas CTAs para evitar sobrecarregar o visitante e aumentar a taxa de conversão.
Alinhe a CTA com a ação anterior do visitante: se ele baixou um ebook, ofereça um conteúdo complementar; se ele se inscreveu em uma newsletter, convide-o para assistir a um webinar.
3. Instruções específicas do que fazer a seguir
Para maximizar a taxa de conversão, é fundamental complementar a CTA com instruções claras e específicas que guiem o visitante para o próximo passo.
Imagine que você está oferecendo um desconto na compra de um produto. A CTA pode ser “Compre agora com 20% de desconto”. Mas essa mensagem é um pouco vaga. O que o visitante deve fazer exatamente?
Use uma linguagem simples e direta. Como o exemplo abaixo:
“Pronto para aproveitar?
Clique no botão abaixo para comprar o produto X com 20% de desconto: [link para o produto].”
Artigos Relacionados
- Desvendando as Landing Pages: Um guia prático para criar páginas de destino irresistíveis
- Marketing para profissionais da saúde
7 CTAs para você explorar na sua “Thank you page”
1. Acessar o blog
Ao conquistar um novo lead no topo do funil, é importante oferecer conteúdo de valor que o incentive a dar o próximo passo na jornada do cliente.
Uma excelente estratégia para isso é sugerir um artigo do seu blog relacionado à isca digital que ele baixou ou se inscreveu para receber.
O objetivo é apresentar um material complementar que aprofunde o conhecimento do lead sobre o tema de seu interesse, sem, no entanto, abordar os mesmos pontos em profundidade. Isso o manterá engajado e interessado em aprender mais sobre a sua solução.
Ao escolher o artigo busque por um que ofereça uma visão mais ampla do tema, abordando aspectos não explorados no material inicial. Também certifique-se que o conteúdo se encaixe na etapa atual da jornada do lead, fornecendo informações úteis para ele tomar a próxima decisão.
O objetivo principal é nutrir o lead e guiá-lo gradativamente até que ele esteja pronto para se tornar um cliente.
Leia também Nutrição de leads: como cultivar relacionamentos e convertê-los em clientes.
2. Garantir um desconto ou oferta especial
Ao alcançar o fundo do funil de vendas, você já está lidando com leads que demonstram um interesse genuíno em sua solução.
Para convertê-los em clientes fiéis, é fundamental utilizar CTAs (chamadas para ação) estratégicas e convincentes.
Existem duas formas de maximizar a conversão dos leads, ofereça aos seus leads:
- Descontos e condições especiais: um desconto ou uma condição especial pode ser o impulso que falta para o lead tomar finalmente a decisão de compra.
Na página de obrigado, apresente uma oferta exclusiva para incentivar a ação imediata.
- Upsell ou Cross-Sell: aproveite a oportunidade de pós-venda para aumentar o valor da compra e a satisfação do cliente. Apresente as opções:
- Upsell: Ofereça uma versão mais avançada do produto que o cliente acabou de comprar, destacando os benefícios adicionais e o desconto especial.
- Cross-sell: Sugira produtos complementares que combinem com a compra realizada, como acessórios, serviços adicionais ou produtos de outras categorias.
3. Compartilhar nas redes sociais
Aproveite o poder das redes sociais para multiplicar o alcance da sua campanha e gerar ainda mais leads.
Ao incluir uma CTA (chamada para ação) convidando seus leads a compartilharem a sua recompensa nas redes sociais, você estará expandindo significativamente o potencial da sua oferta.
Facilite o processo de compartilhamento utilizando botões de compartilhamento integrados às principais redes sociais. Com apenas um clique, seus leads podem divulgar sua oferta para seus amigos e seguidores, aumentando exponencialmente a visibilidade da sua marca e atraindo novos leads qualificados.
4. Enviar para um amigo
Vá além das redes sociais e convide seus leads a compartilharem sua oferta ou recompensa diretamente com amigos e familiares.
Essa estratégia de CTA (chamada para ação) permite um alcance mais direcionado e preciso, aumentando as chances de atingir pessoas que realmente se interessam pelo que você tem a oferecer.
Você estará incentivando seus leads a compartilharem diretamente com quem eles acreditam que se beneficiará da sua oferta. Isso aumenta a relevância da mensagem e a probabilidade de conversão.
Facilite o processo oferecendo botões de compartilhamento para os principais aplicativos de mensagens, como WhatsApp, e-mail, SMS e Messenger. Dessa forma, seus leads podem compartilhar com apenas alguns cliques, sem precisarem copiar e colar links manualmente.
5. Deixar um comentário ou avaliação
Aproveite a página de agradecimento para coletar prova social valiosa e aumentar a credibilidade do seu negócio.
Convide seus leads a deixarem um comentário ou avaliação no Google Meu Negócio, por exemplo, sobre sua experiência com o material que baixaram ou do atendimento que receberam.
Exiba os comentários positivos na sua landing page (LINK Desvendando as Landing Pages: Um guia prático para criar páginas de destino irresistíveis) para atrair novos leads e convencê-los a se inscreverem na sua lista.
A prova social é um elemento poderoso que gera confiança e credibilidade, ao demonstrar que outras pessoas já tiveram resultados positivos com seus produtos ou serviços.
6. Responder uma pesquisa
Utilize a página de obrigado para coletar informações valiosas sobre seu público-alvo e aprimorar suas estratégias de marketing.
Por meio de uma pesquisa breve e objetiva, você pode entender melhor as preferências e necessidades dos seus leads.
É interessante também, o envio de uma pesquisa de satisfação pelo atendimento ou processo compra.
Ao investir na pesquisa de mercado, você estará construindo uma base sólida de conhecimento sobre seu público-alvo, tomando decisões mais estratégicas e impulsionando o crescimento do seu negócio.
7. Falar com um consultor
Para leads que estão nas etapas finais do funil de vendas e ainda possuem dúvidas sobre seu produto ou serviço, a CTA “Falar com um consultor” pode ser a chave para a conversão.
Essa estratégia, também conhecida como “levante de mão”, permite que os leads sejam direcionados para um consultor especializado para tirar suas dúvidas e obter mais informações sobre as soluções que você oferece.
Ao oferecer essa CTA, você estará demonstrando confiança em seu produto ou serviço e disponibilidade para auxiliar seus leads na tomada de decisão.
Um consultor experiente poderá abordar as objeções do lead de forma personalizada, apresentar os benefícios do produto em detalhes e ajudá-lo a entender como a sua solução pode atender às suas necessidades específicas.
Quer saber mais ou ficou com dúvidas sobre as boas práticas para uma página de agradecimento? Entre em contato conosco. Nós podemos ajudar!