O Natal é uma das épocas mais movimentadas do ano para o comércio, e as lojas virtuais não ficam de fora. Se você quer aproveitar essa oportunidade para vender mais, é importante se preparar com antecedência.

Com as pessoas comprando online mais do que nunca e com a alta competitividade, é importante que as lojas virtuais estejam preparadas para atender a essa demanda. 

Para vender nessa época é importante oferecer uma navegabilidade que mantenha os clientes no site, proporcionar uma experiência de compra memorável e que resulte em vendas.

Saiba como vender mais no Natal: 8 dicas práticas para você lucrar mais com sua loja virtual 

Neste artigo, vamos listar dicas de como preparar loja virtual para o Natal e aumentar as suas vendas nessa data comercial tão importante.

Como preparar loja virtual para o Natal

Crie uma atmosfera natalina em sua loja virtual

Personalize a página da sua loja virtual com o tema. Escolha uma paleta de cores festivas, como vermelho, verde e dourado. Adicione elementos natalinos à sua loja virtual, como imagens, música e vídeos. Isso ajudará a criar uma sensação festiva e atrair a atenção dos clientes.

Uma ótima maneira para preparar a sua loja virtual para o Natal é dando um toque festivo à página inicial.  Além disso, você pode colocar banners decorativos e temáticos.

Outra sugestão é criar uma página de Natal específica. Isto pode ajudar a chamar a atenção dos clientes e aumentar as vendas. Nessa página, você pode destacar seus produtos natalinos e também, oferecer promoções e descontos especiais.

Faça testes de performance do site

Antes de receber o aumento no tráfego de Natal, o ideal é garantir que o site esteja funcionando sem problemas. Realize testes de performance para verificar a velocidade de carregamento, pois páginas lentas podem fazer os clientes desistirem da compra.

Certifique-se de que sua loja virtual suporta um grande volume de acessos simultâneos e, se necessário, converse com sua hospedagem para ajustar a capacidade.

Além disso, otimize imagens e vídeos para que carreguem rapidamente, sem comprometer a qualidade.

Adicione um banner de contagem regressiva

Os banners de contagem regressiva são uma ótima maneira de aumentar as vendas no Natal. Eles criam um senso de urgência e estimulam os clientes a comprarem.

Esses banners geralmente incluem um relógio digital que mostra quanto tempo falta para o Natal ou para uma promoção específica.

Use um design chamativo. O banner deve chamar a atenção do cliente e fazer com que ele queira saber mais. Além disso, lembre-se de colocar em um local de destaque para surtir mais efeito.

Crie estratégias de marketing por e-mail

O e-mail marketing continua sendo uma ferramenta poderosa para o Natal. Envie campanhas específicas para seus clientes, anunciando promoções exclusivas, ofertas de frete grátis, lançamentos de produtos e lembrando sobre a proximidade das datas limites de entrega.

Use templates com design festivo e personalizados com o nome dos clientes para aumentar o engajamento. Lembre-se de enviar e-mails de recuperação de carrinhos abandonados, oferecendo incentivos para finalizar a compra.

Planeje promoções exclusivas para a data

Criar promoções exclusivas para a data é uma estratégia eficaz para atrair mais clientes e impulsionar as vendas durante a temporada de Natal. 

Aqui estão algumas ideias de promoções que podem ser implementadas em sua loja virtual:

Compre e Ganhe

Ofereça uma promoção “Compre e Ganhe”, na qual os clientes que realizarem compras acima de um determinado valor receberão um presente ou desconto adicional. 

Isso pode ser um brinde relacionado ao Natal ou um cupom para a próxima compra.

Descontos Progressivos

Implemente descontos progressivos, nos quais os clientes recebem um desconto maior à medida que gastam mais. Por exemplo, ofereça 10% de desconto em compras acima de R$100 e 20% de desconto em compras acima de R$200.

Pense no desconto conforme a realidade da sua empresa e possibilidades dentro do seu faturamento.

A estratégia de desconto progressivo é uma ótima maneira de aumentar o ticket médio da sua loja virtual.

Frete Grátis

O frete grátis é uma oferta atraente, especialmente durante o Natal, quando as pessoas estão comprando presentes. 

Considere oferecer frete grátis em compras acima de um determinado valor ou para categorias ou produtos específicos.

Kits Promocionais

Crie kits de produtos promocionais que sejam perfeitos para presentes de Natal. Agrupe produtos relacionados e ofereça um desconto quando comprados como um conjunto.

Essa pode ser uma ótima forma de sugerir presentes e ajudar o seu cliente a finalizar a compra.

Cashback

O cashback é uma ótima maneira de aumentar as vendas no Natal. Ele oferece aos clientes um incentivo para comprarem em sua loja virtual, e pode ajudá-lo a se destacar da concorrência.

Além disso, é uma ótima estratégia para incentivar a recompra e reter clientes.

É importante definir um valor, para que sua empresa não tenha prejuízo e, também, um período de validade para o uso do cashback. Você pode oferecer cashback por um período limitado de tempo, como uma semana ou um mês.

Faça recomendações com listas de presentes

Sugerir listas de presentes é outra maneira de aumentar suas vendas no Natal. Crie uma seção específica em sua loja com curadorias de produtos divididas em categorias como “Presentes para Ela” e “Presentes para Ele”. 

Ofereça ferramentas de filtragem para personalização, permitindo que os clientes criem suas próprias listas de presentes e compartilhem facilmente. 

Utilize algoritmos de sugestão para recomendar produtos relacionados e forneça lembretes de prazos importantes, tornando a experiência de compra mais agradável e conveniente.

Ofereça vale-presentes

Os vale-presentes são uma ótima maneira de dar aos seus clientes a liberdade de escolherem o presente perfeito para eles. Eles também são uma ótima maneira de aumentar as vendas e fidelizar clientes.

Para criar vales-presente para a sua loja virtual para o Natal, pense em um design atraente que incorpore elementos temáticos, como árvores de Natal e cores festivas. 

Ofereça opções de valores variados, permitindo a personalização com mensagens especiais e escolha de entrega por e-mail ou cartão físico.

Estabeleça uma data de validade razoável e forneça instruções claras sobre como resgatar os vales. 

Promova-os de forma proeminente em sua loja virtual, destacando-os na página inicial e páginas de produtos, além de usar banners ou pop-ups sazonais. Você também pode promover através de e-mail marketing e redes sociais.

Aproveite a Black Friday e venda também no Natal

A Black Friday é uma excelente oportunidade para impulsionar as vendas de Natal e aproveitar ao máximo o fluxo de visitantes na loja virtual.

Com a grande movimentação de clientes durante a Black Friday, é essencial planejar estratégias de remarketing e oferecer cupons de recompra para estimular quem comprou ou visitou o site a fazer uma nova compra em dezembro.

Esses cupons de recompra, com descontos exclusivos para o período natalino, podem ser enviados por e-mail ou oferecidos como pop-ups para visitantes recorrentes, criando um incentivo para que voltem ao site.

Outra ideia poderosa é personalizar campanhas: use as informações de compras e preferências coletadas durante a Black Friday para criar recomendações de produtos alinhadas aos interesses dos consumidores.

Enviar listas de presentes, com sugestões de acordo com o histórico de compras, também pode tornar a experiência mais prática para os clientes.

Além disso, destaque prazos de entrega para que os clientes saibam que suas compras chegarão a tempo do Natal, e considere incluir uma opção de “presente perfeito” com embalagem especial.

Com essas estratégias, é possível transformar a Black Friday em um ponto de partida para um Natal ainda mais lucrativo, mantendo o interesse e a fidelidade dos clientes até o fim do ano.

Garanta entrega até o Natal

Para garantir uma experiência boa para o usuário nas compras de Natal é preciso garantir uma entrega eficaz e pontual nessa data, para a qual é essencial que se coordene a logística, trabalhando com transportadoras confiáveis e informando claramente os prazos de entrega aos clientes. 

A entrega garantida não apenas beneficia seus compradores, mas também fortalece a posição de sua loja no mercado e contribui para o sucesso a longo prazo.

Valorize a experiência mobile

Com o aumento das compras via smartphones, ter uma loja virtual otimizada para dispositivos móveis é essencial. Garanta que todas as funcionalidades da sua loja (navegação, compra, checkout) sejam responsivas e fáceis de usar em telas menores.

Uma experiência mobile fluida pode reduzir a taxa de rejeição e aumentar as conversões durante a temporada de Natal.

Otimize seu site para busca orgânica

Otimize seu site para o Natal. Comece por identificar palavras-chave sazonais relacionadas ao Natal e integre-as no seu conteúdo, títulos e meta descrições.

Destaque produtos e promoções de Natal com páginas de produtos específicos, uma landing page temática e uma contagem regressiva para o feriado. 

Crie conteúdos, incluindo guias de presentes e artigos festivos, e promova-o nas redes sociais, use vídeos promocionais, links internos e feedback de clientes para aumentar o envolvimento. 

Mantenha uma presença nas redes sociais atualizada com posts relacionados ao Natal e execute campanhas publicitárias direcionadas, monitore o desempenho com ferramentas analíticas e ajuste sua estratégia conforme necessário para aproveitar ao máximo a temporada natalina.

Otimize o SEO para Buscas Locais

Durante o Natal, muitos usuários buscam opções próximas para receberem os produtos rapidamente. Por isso, ao otimizar seu site para buscas orgânicas, considere também otimizar o conteúdo e as páginas para busca local, incluindo palavras-chave relevantes para quem procura por opções de entrega rápida na região.

Implemente chatbots e atendimento ao cliente

O atendimento rápido e eficiente pode ser o diferencial para garantir uma venda. Implementar um chatbot para auxiliar nas perguntas frequentes pode melhorar a experiência de compra, especialmente em épocas movimentadas como o Natal.

Ele pode fornecer suporte 24 horas, responder sobre prazos de entrega, política de trocas e devoluções, e até recomendar produtos, contribuindo para aumentar as conversões.

Possibilite as avaliações dos clientes

A importância de habilitar avaliações dos clientes em sua loja virtual é inegável. Além de construir confiança e promover uma tomada de decisão informada, as avaliações fornecem feedback valioso para possíveis melhorias e podem aumentar as conversões e a visibilidade. 

Para tirar o máximo proveito desse recurso, facilite o processo de avaliação, incentive os clientes a compartilharem suas opiniões, responda às avaliações de maneira construtiva e monitore regularmente o feedback.

Coloque as avaliações em áreas de destaque e integre-as com as mídias sociais para alcançar um público mais amplo.

Ao fazer isso, você estará fortalecendo sua reputação, atraindo mais compradores e garantindo um processo contínuo de aprimoramento.

Não se esqueça da acessibilidade

Tornar sua loja virtual acessível a todos os tipos de usuários é uma responsabilidade, mas também pode ser uma vantagem competitiva.

Garanta que sua loja seja amigável a pessoas com deficiências visuais ou motoras, utilizando texto alternativo em imagens, navegação intuitiva e legendas em vídeos. Isso amplia o alcance do seu público e melhora a experiência de todos os usuários.

Invista em segurança e confiança para pagamentos

A segurança é uma prioridade em compras online, especialmente durante o Natal, quando o tráfego aumenta significativamente. Certifique-se de que seu site está atualizado com certificados SSL, para que seus clientes saibam que suas informações estão seguras.

Exibir selos de segurança de instituições confiáveis e políticas claras de privacidade e devolução pode aumentar a confiança dos compradores e reduzir o abandono de carrinhos.

Ofereça condições especiais de pagamento

Oferecer condições especiais de pagamento em sua loja virtual é uma estratégia poderosa para atrair clientes, aumentar as vendas e promover a fidelização. 

As condições podem incluir descontos à vista, parcelamento sem juros, boletos com desconto, opções variadas de cartões de crédito, pagamento recorrente e programas de fidelidade.

Garanta que as condições sejam transparentes, promova-as com destaque em sua loja e forneça informações claras aos usuários. Essa flexibilidade demonstra um compromisso em atender às necessidades dos clientes, atraindo mais compradores, aumentando o valor médio das compras e fortalecendo a fidelização em sua loja virtual.

Crie estratégias para carrinhos abandonados

Carrinhos abandonados são um problema comum para as lojas virtuais. Eles representam uma oportunidade perdida de vendas, pois indicam que os clientes estavam interessados em comprar algo, mas não concluíram a compra.

Para lidar com carrinhos abandonados de forma eficaz e recuperar potenciais vendas perdidas, é fundamental implementar um sistema de automação de e-mails de recuperação personalizados, oferecendo descontos ou promoções exclusivas aos clientes que retornarem e concluírem a compra. 

Leia também Automação de Marketing para e-commerce: dicas valiosas e 6 fluxos prontos para relacionamento e aumento das vendas.

Além disso, o uso de anúncios de remarketing em plataformas de publicidade online e a simplificação do processo de checkout são estratégias importantes para a lembrança de marca, eliminar barreiras à compra e aumentar as conversões. 

Por meio de um acompanhamento constante das taxas de carrinhos abandonados e da adaptação das estratégias com base em dados e feedback, é possível recuperar com sucesso vendas que de outra forma seriam perdidas.

Mais visibilidade e melhor experiência de compra

Embora estejamos falando sobre loja virtual, é importante salientar que o  Marketing Omnichannel, tática de marketing que integra todos os canais de comunicação e venda de uma empresa, enfatiza que uma estratégia coesa entre loja virtual, redes sociais, marketplace e, se aplicável, pontos de venda físicos, aumenta a visibilidade do negócio e cria experiência de compra unificada, personalizada e fluida.

E, por fim, estratégias de colaboração com influenciadores digitais locais e/ou alinhados com a proposta da marca para aumentar o alcance da loja podem atrair mais clientes, sendo um diferencial competitivo na época de festas.

Se você está interessado em saber mais sobre como preparar loja virtual para o Natal, entre em contato conosco ou visite nosso blog. Você encontrará conteúdos informativos sobre diversos segmentos relacionados a estratégias de marketing e investimento.